WhatsApp幾乎是全球增長最快的互聯(lián)網(wǎng)公司。從創(chuàng)立開始僅僅四年時(shí)間，MAU就突破4億。在創(chuàng)業(yè)初期的增速遠(yuǎn)超F(xiàn)acebook等公司。

這個(gè)產(chǎn)品有什么樣的魔力？

抓住一個(gè)機(jī)會(huì)

Jan Koum在2009年創(chuàng)立了WhatsApp。WhatsApp的名字非常好記，因?yàn)槁犉饋砗?quot;What's up"很相似 - 年輕人之間的問候語。

一開始WhatsApp并不是一個(gè)IM軟件。Koum每次去健身的時(shí)候，總是漏掉朋友的短信和電話。所以Koum想做一個(gè)“可更新狀態(tài)”的手機(jī)通訊錄。每個(gè)通訊錄名字旁邊，列上他們的狀態(tài)。比如“健身中”，“在會(huì)議中”，“手機(jī)沒電了”等等。這樣就不會(huì)因?yàn)殄e(cuò)過朋友們的電話而尷尬。Koum很快做出了產(chǎn)品的原型。卻發(fā)現(xiàn)并沒有多少人用。正當(dāng)他準(zhǔn)備放棄去繼續(xù)找工作時(shí)，Brian Acton（WhatsApp co-founder）勸他說：“你如果現(xiàn)在放棄就太愚蠢了，再等等?！盇cton說得沒錯(cuò)。很快蘋果公司開放了手機(jī)應(yīng)用的推送功能。Koum馬上把這個(gè)功能用了起來。當(dāng)用戶更新TA的狀態(tài)時(shí)，就會(huì)發(fā)送一條消息給TA的好友。用戶非常喜歡這個(gè)功能，會(huì)經(jīng)常用這個(gè)功能去Ping身邊的好友。Koum意識(shí)到：“能讓用戶隨時(shí)隨地發(fā)送消息給世界另一端的朋友。這個(gè)產(chǎn)品將改變世界。”他馬上抓住這個(gè)機(jī)會(huì)開發(fā)出WhatsApp 2.0，加入了大家夢(mèng)寐以求的消息功能。WhatsApp在很短的時(shí)間內(nèi)增長了25萬用戶。

在2011年WhatsApp剛起來的時(shí)候，有非常多公司在做同樣的事情。直接競爭對(duì)手就有20多家。為什么偏偏只有WhatsApp脫穎而出？

極致的用戶體驗(yàn)

當(dāng)年和WhatsApp直接的競爭對(duì)手，無一例外選擇在App中加入廣告獲取營收。Koum非常討厭廣告，認(rèn)為這嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。（當(dāng)年紅杉資本答應(yīng)WhatsApp永遠(yuǎn)沒有廣告，創(chuàng)始人們才答應(yīng)接受紅杉的800萬美金的投資。）

他們不但不愿意在自己的APP中加入任何的廣告，他們也不打任何的廣告。把所有的精力都集中在完善產(chǎn)品體驗(yàn)上。盈利方式，WhatsApp采取了訂閱服務(wù)式的收費(fèi)方式(0.99$/year)。巧妙的是，WhatsApp不會(huì)一上來就向用戶收費(fèi)。而是免費(fèi)給你用一年，等你離不開它的時(shí)候，才會(huì)收取每年1刀的費(fèi)用。

其他APP一般都有復(fù)雜的注冊(cè)流程，先輸入用戶名，輸入密碼...WhatsApp的注冊(cè)只有簡單的一步：確認(rèn)你的手機(jī)號(hào)，便完成了整個(gè)注冊(cè)流程。與其給用戶重新搭建一套新的社交網(wǎng)，WhatsApp給你展示電話薄中已在用WhatsApp的用戶列表。這些小細(xì)節(jié)大大降低了用戶從短信切換到WhatsApp的成本。再加上低資費(fèi)以及簡潔的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，用戶愛不釋手。

做一件簡單的事，把這件事干好

"We started WhatsApp with a simple mission: building a cool product used globally by everybody. Nothing else mattered to us."

做一款好用的IM應(yīng)用，是這家公司的要做的唯一事情。但是真正要做好這件事情并不容易。在很早期的時(shí)候，WhatsApp就決定不止為智能手機(jī)定制的。整個(gè)團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了大量精力完善不同平臺(tái)和低端手機(jī)上的產(chǎn)品體驗(yàn)。以至于有許多非常老的手機(jī)型號(hào)或操作系統(tǒng)，都能完美運(yùn)行WhatsApp。

時(shí)至如今，很多應(yīng)用都只會(huì)在iPhone或者最新的版本上開發(fā)。開發(fā)者們尤其頭疼的是安卓無數(shù)的機(jī)型和系統(tǒng)。但WhatsApp并沒有放棄這些用戶，反而這些用戶為WhatsApp創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。

做這些簡單卻極致的用戶體驗(yàn)，勢(shì)必要放棄一些激動(dòng)人心的功能?？稍噯柖嗌偃硕萌绾畏艞壞?？

結(jié)語

WhatsApp的快速增長當(dāng)然有許多時(shí)代的因素。但這個(gè)簡單產(chǎn)品的背后，我看到更多的是如何“舍得”。